Um Problema Comum, Uma Solução Inovadora
Você já teve dificuldade em identificar um remédio apenas pela embalagem? Imagine as consequências de tomar o medicamento errado. Um caso emblemático trouxe essa realidade para o centro do debate sobre design e segurança: o ClearRX. Este artigo explora como o design centrado no ser humano (HCD) transformou a indústria farmacêutica e preveniu erros que poderiam custar vidas.
O Caso ClearRX
Helen e Herman Adler. Um casal idosos que fazia uso de medicações diárias. Um dia, Helen, ao tomar seus comprimidos de um potinho, leu: “H. Adler”. O nome do remédio era o mesmo que ela tomava todos os dias. Mas algo estava errado. Sua neta, Deborah Adler percebeu que a dosagem dos compridos estava errada. Aquela embalagem não era dos remédios de Helen, mas sim de Herman.
Esse erro (potencialmente fatal) aconteceu porque a embalagem do remédio mostrava o nome do paciente apenas com a inicial, seguido do sobrenome. E como ambos começam com H e tem o mesmo sobrenome, vocês já entenderam o que aconteceu.
O caso de Helen não foi isolado. Deborah, que na época fazia mestrado em Design pela Escola de Artes Visuais em Manhattan, percebeu a frequência com que casos como da sua avó aconteciam. De fato, haviam estatísticas da época que mostravam que 60% dos americanos já haviam tomado remédios errados por causa das embalagens.
Imagem: ShutterStock / David Smart
Importante ressaltar que, nos Estados Unidos, os medicamentos prescritos, ou seja, que são vendidos apenas com receita médica, normalmente vem em uma embalagem padronizada, cilíndrica, laranja, com 7cm de altura e 2,5cm de diâmetro. Se aqui no Brasil onde, mesmo com caixas de formatos, tamanhos e cores diferentes, a gente já se perde tentando encontrar nossos remédios, imagina em um sistema que padroniza essas embalagens! (Essa parte colocar em tamanho de fonte pequena, como um comentário)
Alarmada pela frequência de situações semelhantes — estatísticas apontavam que 60% dos americanos já haviam tomado medicamentos errados — Deborah decidiu agir. Sua tese de mestrado apresentou um protótipo de embalagem inovador, o ClearRX, projetado para melhorar a legibilidade e acessibilidade das informações dos medicamentos. Apesar do ceticismo inicial, o projeto chamou a atenção da rede Target, que implementou o ClearRX como padrão.
O impacto foi tão significativo que o ClearRX recebeu o prêmio de Design da Década pela IDSA e foi exibido no MoMA, consolidando seu lugar na história do design.
Imagem: Clear Rx Medication System / AdlerDesign.com
Design Centrado no Ser Humano (HCD): A Filosofia por Trás do ClearRX
O sucesso do ClearRX está enraizado nos princípios do HCD. Mas o que exatamente significa o HCD?
O HCD é uma abordagem de design que coloca o ser humano no centro do processo criativo. Ao entender profundamente as necessidades, comportamentos e desafios dos usuários, designers criam soluções não apenas funcionais, mas também significativas. Três pilares sustentam o HCD:
- Empatia: Compreensão profunda dos usuários por meio de entrevistas, observações e estudos de campo.
- Colaboração: Integração de diferentes perspectivas, incluindo designers, engenheiros e usuários.
- Prototipagem Iterativa: Teste rápido de ideias, coleta de feedback e ajustes contínuos.
Don Norman, autor de The Design of Everyday Things, destaca que “o design deve ser centrado nas pessoas, não na tecnologia”. Em outras palavras, podemos entender essa afirmação de seguinte forma: “A criação deve adaptar a tecnologia às pessoas, não as pessoas à tecnologia”. Tim Brown, em Change by Design, complementa que o HCD vai além do funcional, criando soluções que transformam vidas positivamente.
O ClearRX não era apenas uma embalagem; era uma revolução na experiência do usuário. Embalagens padronizadas, como os frascos cilíndricos laranja, cumprem suas funções básicas. No entanto, ao ignorar a usabilidade, falham em atender às reais necessidades dos pacientes.
Com o ClearRX, Deborah Adler redesenhou a experiência, destacando informações críticas de maneira clara e intuitiva. Esse enfoque humanizado preveniu erros, trouxe acessibilidade e garantiu segurança aos usuários.
O Impacto Duradouro do HCD
O caso ClearRX é um exemplo poderoso de como o design centrado no ser humano pode transformar produtos em experiências que realmente impactam vidas. Ao colocar as necessidades humanas no centro de suas criações, Deborah Adler não apenas projetou uma embalagem; ela redefiniu padrões e inspirou uma geração de designers a priorizar empatia e inovação.
Se o caso ClearRX despertou sua curiosidade sobre como o design pode transformar vidas e resolver problemas reais, por que não dar o próximo passo? Aprenda a aplicar os princípios do design centrado no ser humano e criar projetos impactantes no curso de Design Gráfico. Clique Aqui e descubra como desenvolver soluções que fazem a diferença!
Se você deseja explorar mais sobre HCD, recomendamos os livros The Design of Everyday Things e Change by Design. Ambos mostram como o design pode ser uma força transformadora na resolução de problemas reais.
Em breve, no nosso canal do YouTube, vamos lançar um vídeo para explorar mais a fundo o caso Clear RX e as suas ligações com o HCD. Você pode acessar o canal clicando Aqui.
Por fim, compartilhe este artigo e ajude a espalhar a importância do HCD. Juntos, podemos criar um mundo mais humano e seguro por meio do design.
